AI-CON Pro 推奨環境について

AI-CON Proは、Microsoft社のデスクトップ版Wordのアドイン機能としてご利用いただくサービスです。

以下の環境以外では、正常に表⽰・動作しない場合があります。

詳細はお問い合わせください。

1. OSの推奨環境

 ・ Windows 10

 ・ Windows10 Home/Pro バージョン1909以上

Windowsのバージョン情報の調べ方

 リンク:Windowsのバージョン情報の調べ方

2.Wordの推奨環境

<WordアドインをサポートするWordの推奨環境>

 ・ Windows デスクトップアプリ版 Office (Microsoft 365) 

 ・ Windows デスクトップアプリ版 Office 2019 

 ・ Windows デスクトップアプリ版 Office 2016 (Build 16.0.6769 以上)

Word 2006、Word 2010、Word 2013、ストアアプリ版 等、上記以外のバージョンは対象外となります。

Word2016 に関して、バージョン 16.0.6769 以降は、Microsoft 365 サブスクリプションに対応するものです。ご利用中のWord2016 のバージョンが 16.0.6769 未満の場合、お手元でアップデートいただいても 16.0.6769 以降にはなりません。

Microsoft 365 対応版を新規契約・インストールいただく必要があります。

★Wordのバージョン情報の調べ方

 リンク:Wordのバージョン情報の調べ方

■サポート対象変更

Microsoft社が windows 10 Home/Pro の以下のバージョンのサポート終了を発表しております。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13853/windows-lifecycle-fact-sheet

【サポート終了】
・Windows 10 Version 1809 :2020年11月
・Windows 10 Version 1903 :2020年12月


Microsoft社のサポート終了に伴い、AI-CON Proにおけるサポート対応については、2020年11月よりVersion1909以上となります。
サポート対象外のバージョンをご利用のお客様は、バージョンアップをお願いいたします。

■ ブラウザについて

Word アドインは、Microsoft edge というブラウザを基に機能しており、次のedgeの設定が必要です。

1、 JavaScript が有効化されていること

2、 Cookie が有効化されていること

■ OS と Word バージョンの組み合わせについて

OS のエディションが Enterprise 版であった場合、LTSB1607 及び 1507 に Microsoft365 または Office2019 がインストールされている組み合わせは、マイクロソフトのサポート切れとなっているため、対象外となります。

(参考) マイクロソフトのサポートする OS と office バージョンの組み合わせ

https://query.prod.cms.rt.microsoft.com/cms/api/am/binary/RE2OqRI

※Word Onlineについて

推奨環境ではありませんが、Word Online(ウェブブラウザ上でWordドキュメントを編集できるサービス)でもご利用できます。

ウェブブラウザでWord Onlineにアクセスして、AI-CON Proのアドインをインストールすることでご利用いただけます。

■Microsoft 365をご利用の場合のWord OnlineのURL
 https://www.office.com/launch/word

■それ以外の場合のWord OnlineのURL
 https://office.live.com/start/Word.aspx


【Word Onlineご利用にあたって】

  • Microsoft社のクラウドサービスであるOneDrive上に審査する契約書を保存して利用します。社内セキュリティルールやその他内規をご確認の上、ご利用ください。
  • デスクトップアプリ版のWordでのご利用と同様の動作保証はいたしかねます。
  • 不具合と思われる事象につきましては、デスクトップアプリ版のWordアドインでも同様の不具合が確認できたものについてのみ、可能な範囲で対応いたします。

3.管理画面の推奨環境

  • Microsoft edge
  • Internet Explorer
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox

 いずれも最新版を推奨しております。

 上記以外のウェブブラウザは動作保証対象外です。 

  • Internet Explorer 10以前、Safari(Windows,Mac)はサポートしておりません。

4.ネットワーク環境について(情報システム部門向け)

  • Wordのアドイン機能の確認

情報システム部門にて、Wordのアドイン機能やストアへのアクセスを制限している可能性があります。【AI-CON Pro】Wordアドイン登録方法に記載されている「⑦アドインへのログイン」まで進められるかをご確認ください。

  • ファイヤーウォールの確認

ファイヤーウォールにてアクセスできるURLを制限している可能性があります。アクセスできるURLに制限を掛けている際は、以下4つのURLにアクセスができるように設定ください。

 ・https://pro-word-api.prod.ai-con-pro.com/

 ・https://pro-word-add-in.prod.ai-con-pro.com/

 ・https://help.ai-con-pro.com/ja

 ・https://ai-con-pro.auth0.com/

5.その他

  • OSおよびWordは64bitを推奨しています。32bitをご利用の場合はお問い合わせください。
  • AI-CON Proのシステムに関係なく、OSやWord(Word Onlineも含む)、ウェブブラウザのアップデートにより、AI-CON Proをご利用いただけなくなることもございます。動作がおかしいと思われた際は営業担当までご連絡ください。
  • その他、ご不明な点がございましたら、AI-CON Proログインサポートまでお問合せください。

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