■共通環境

1. OSの推奨環境

  • Windows 10

  • Windows10 Home/Pro 2004以上

※64bitを推奨しています。

2.ネットワーク環境について(情報システム部門向け)

①Wordのアドイン機能の確認:

情報システム部門にて、Wordのアドイン機能やストアへのアクセスを制限している可能性があります。【AI-CON Pro】Wordアドイン登録方法に記載されている「⑦アドインへのログイン」まで進められるかをご確認ください。

②ファイヤーウォールの確認:

ログインまで進められない場合、ファイヤーウォールにてアクセスできるURLを制限している可能性があります。

アクセスできるURLに制限を掛けている際は、以下10つのURLにアクセスができるように設定ください

■GVA assist Wordアドイン版

GVA assist(Wordアドイン版)は、Microsoft社のデスクトップ版Wordのアドイン機能としてご利用いただくサービスです。

以下の環境以外では、正常に表⽰・動作しない場合があります。

1.Wordの推奨環境

<WordアドインをサポートするWordの推奨環境>

  • Windows デスクトップアプリ版 Office (Microsoft 365) 

  • Windows デスクトップアプリ版 Office 2019

※Windows デスクトップアプリ版 Office 2016をご使用の場合は、ご相談ください。

Word 2006、Word 2010、Word 2013、ストアアプリ版 等、上記以外のバージョンは対象外となります。

2.ブラウザの推奨環境

Word アドインは、Microsoft edge というブラウザを基に機能しており、次のedgeの設定が必要です。

1、 JavaScript が有効化されていること

  リンク:JavaScriptを有効にする設定方法(Microsoft Edge)

2、 Cookie が有効化されていること

  リンク:Cookie を有効にする設定方法(Microsoft Edge)

※ OS と Word バージョンの組み合わせについて

OS のエディションが Enterprise 版であった場合、LTSB1607 及び 1507 に Microsoft365 または Office2019 がインストールされている組み合わせは、マイクロソフトのサポート切れとなっているため、対象外となります。

(参考) マイクロソフトのサポートする OS と office バージョンの組み合わせ

https://query.prod.cms.rt.microsoft.com/cms/api/am/binary/RE2OqRI

■GVA assist ブラウザ版、管理画面の推奨環境

以下の最新版を推奨しております。

  • Microsoft edge

  • Google Chrome

  • Mozilla Firefox

上記以外のウェブブラウザは動作保証対象外です。

※Internet Explorer、Safari(Windows,Mac)はサポートしておりません。

■ご注意

  • GVA assistのシステムに関係なく、OSやWord、ウェブブラウザのアップデートにより、AI-CON Proをご利用いただけなくなることもございます。動作がおかしいと思われた際は営業担当までご連絡ください。

  • その他、ご不明な点がございましたら、各営業担当までお問合せください。

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