Wordアドイン追加が出来ない、またはアイコンが押せず使用できない場合は、

主に3つのケースが考えられます。

1、Microsoft Officeのアカウントにサインインしていない可能性がある。
2、アドイン入手のボタンが表示されない。または非活性(アイコンがグレーになって
いて押せない)である。
3、OfficeアドインストアにGVA assistのアドインが表示されない。

上記を解決する方法を以下にご説明いたします。

※ただし、アドインを追加することを会社内で制御をしている企業様もありますので、以下で解決しない場合は、貴社の情報システム部門にご相談頂けますようお願いいたします。


<目次>

1.「アドインの読み込みエラー」または、「1つまたは複数のアドインの読み込みに失敗しました。アドインを参照してください。」 と表示された場合

2.アドイン入手ボタンの表示がない場合

3.アドイン入手ボタンが表示されるがストアに出てこない場合

4.解決しない場合


動画で確認


1,2につき、2分弱の動画で確認できます。

※画面が小さくて見にくい場合は、動画の歯車マークの右にある全画面モードで大きな画面にしてご覧いただけます。


1.「アドインの読み込みエラー」または、「1つまたは複数のアドインの読み込みに失敗しました。アドインを参照してください。」 と表示された場合


GVA assist のアドインを入手する際や使用時に、「アドインの読み込みエラー」または、「1つまたは複数のアドインの読み込みに失敗しました。アドインを参照してください。」 と表示され、GVA assist のアドインが正常に起動しない場合、Microsoft Officeのアカウントにサインインしていない可能性があります。

GVA assist は、Microsoft OfficeのWordアドイン機能を使用してご提供しているサービスとなりますので、ご使用には、Microsoft Officeアカウントのサインインが必要となります。

以下のMicrosoft Officeサインイン手順にてサインインをお願いします。

リンク:Office にサインインする

■Windows PC にインストールされている Office アプリの場合

1.Word を開いて既存のファイルを開くか、新しいファイルを作成します。

2.[ファイル]、[アカウント] の順に選択します。

   まだサインインしていない場合は、[サインイン] をクリックします。

3.[サインイン] ウィンドウで、Office で使用しているメール アドレスとパスワードを入力します。

4.GVA assist のアドイン入手を行って下さい。

  【GVA assist】セットアップ方法


2.アドイン入手ボタンの表示がない場合


トラスト センター(セキュリティセンター)の設定を確認します。

①まず、『ファイル』をクリックし、左下に表示される『オプション』をクリックします。

②『トラスト センター(Wordのバージョンによっては、セキュリティセンターという文言表示になります)』をクリック後、右側に表示される『トラスト センター(セキュリティセンター)の設定』をクリックします。

③左側の『信頼できるアドイン カタログ』をクリックし、以下項目をご確認下さい。

 『Webアドインの起動を許可しない(D)』にチェックが入っている場合はチェックを外し、チェックが入っていないことを確認して下さい。

※チェックを外せない場合は、会社として制御をしている可能性がありますので、貴社の情報システム部門にご相談下さい。

システム管理者によるWordアドイン追加方法

④再度、Wordアドインを入手を実行してください。

 【GVA assist】セットアップ方法


3.アドイン入手ボタンが表示されるがストアに出てこない場合

トラスト センター(セキュリティセンター)の設定を確認します。

①『ファイル』をクリック後、左下にある『オプション』をクリックします。

②『トラスト センター(Wordのバージョンによっては、セキュリティセンターという文言表示になります)』をクリック後、右側に表示される『トラスト センター(セキュリティセンター)の設定』をクリックします。

③左側の『信頼できるアドイン カタログ』をクリックし、以下項目をご確認下さい。

『officeストアのWebアドインの起動を許可しない。』にチェックが入っている場合はチェックを外し、チェックが入っていない状態になっていることを確認して下さい。

④再度、Wordアドイン追加を実行してください。

 【GVA assist】セットアップ方法


4.解決しない場合


上記の確認、設定を行っても解決しない場合は、以下とともに各担当者までお問合せ下さい。

・エラーとなっている事象
・お使いのPCのOSのバーション
・お使いのWordのバージョン

(※Macは動作はしますが、動作保証対象ではございませんので、詳しくはGVA assist推奨環境をご確認下さい。)

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