【Mac OSをご使用の方】
GVA assistのログインボタンを押したら、エラー表示が出た場合には、
以下①〜③を実行の上、再度ログインをお願いいたします。
（ログインボタンを押下後のエラー表示）
＜エラー表示が出た際に実行すること＞
① キャッシュの削除
② Java Scriptの有効化
③ cookieの有効化①キャッシュの削除
【Wordアドイン画面でキャッシュのクリアを行う方法】
アドインの右上にある『 i 』のマークをクリックし、Webキャッシュのクリアをクリックします。
【Safariでキャッシュのクリアを行う方法】
Safariを起動し、「環境設定」をクリックします。
「詳細」で「メニューバーに”開発”メニューを表示」にチェックを入れます。
「開発」メニューから、「キャッシュを空にする」をクリックして完了です。
②JavaScriptの有効化
Safariを起動し、「環境設定」をクリックします。
「セキュリティ」で「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れます。
終了して設定完了です。
③cookieの有効化
Safariを起動し、「環境設定」をクリックします。
「プライバシー」で「すべてのCookieをブロック」のチェックを外します。
終了して設定完了です。
解消されない場合
上記を実施しても解消されない場合は、以下の情報を担当者宛にご連絡下さい。
①お使いのOSのバージョン
②お使いのWordのバージョン
③エラーが表示される画面キャプチャ
1.エラー表示がされている画像のキャプチャをお送りください。
2.エラーが表示されている画面上で、以下の手順で表示される画面キャプチャをお送りくだ
さい。
① Wordアドインのエラー画面上で右クリック
②「要素の詳細を表示」をクリック ※
③ 表示された別ウィンドウで「コンソール」をクリック ※「要素の詳細を表示」が表示されない場合
MacOSのアプリケーションで「ターミナル」というものがあります。
(黒い画面のアプリケーションです)
このターミナルを開いて、以下コマンドを貼り付けてEnterを押してから、再度②の手順から
お試しください。
貼り付けるコマンド ↓
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defaults write com.microsoft.Word OfficeWebAddinDeveloperExtras -bool true
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