GVA assistのログイン時にパスワードを数回間違えると、ロックがかかってしまいます。

動画で確認
1分半ほどの動画でアカウントロックの解除方法を確認できます。
※画面が小さくて見にくい場合は、動画の歯車マークの右にある全画面モードで大きな画面にしてご覧いただけます。
解除方法
①アカウントがロックされると、no-reply@assist.gvatech.co.jpというアドレスから「Account blocked」というタイトルのメールがアカウントのメールアドレス宛に届きますので、本文にある『UNBLOCK』をクリックして、ロックを解除します。
※メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに入っている場合がありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。
(no-reply@assist.gvatech.co.jpからのメール)

②ロックを解除したら、以下の管理画面の『パスワードを忘れた方はこちら』から、ご自身でパスワードを設定します。
*GVA assist 管理画面*
https://user-setup.ai-con-pro.com/

パスワードの設定方法は、以下のリンク先をご参照ください。
上記を行っていただいても解決しない場合は、担当者宛にご連絡ください。