ログインに複数回、失敗してしまい、ロックがかかってしまった場合はどうすればよいですか？

GVA assistのログイン時にパスワードを数回間違えると、ロックがかかってしまいます。

動画で確認

１分半ほどの動画でアカウントロックの解除方法を確認できます。

※画面が小さくて見にくい場合は、動画の歯車マークの右にある全画面モードで大きな画面にしてご覧いただけます。

解除方法

①アカウントがロックされると、no-reply@assist.gvatech.co.jpというアドレスから「Account blocked」というタイトルのメールがアカウントのメールアドレス宛に届きますので、本文にある『UNBLOCK』をクリックして、ロックを解除します。

※メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに入っている場合がありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。

　　　　　（no-reply@assist.gvatech.co.jpからのメール）

②ロックを解除したら、以下の管理画面の『パスワードを忘れた方はこちら』から、ご自身でパスワードを設定します。

＊GVA assist 管理画面＊
https://user-setup.ai-con-pro.com/　　

パスワードの設定方法は、以下のリンク先をご参照ください。

ログインパスワードを忘れた場合は？

上記を行っていただいても解決しない場合は、担当者宛にご連絡ください。