困ったときのまとめ一覧

GVA assistをご使用中に困ったことがあれば、以下をご確認ください。

【Wordアドイン版アドインの入手時】

【Wordアドイン版アドインを入手後、ログイン時】

【ログイン後】

【PC環境等】

【Wordアドイン版】アドインの入手時

Wordアドイン追加が出来ない、またはアイコンが押せず使用できない場合は、

主に３つのケースが考えられます。以下をご確認いただき、ご対応の上、再度お試しください。

１、Microsoft Officeのアカウントにサインインしていない可能性がある。
２、アドイン入手のボタンが表示されない。または非活性（アイコンがグレーになって
いて押せない）である。
３、OfficeアドインストアにGVA assistのアドインが表示されない。

WordのホームタブにGVA assistのアイコンが表示されない場合は、リボンの表示設定をカスタマイズする必要があります。

■GVA assistのアイコンが不活性（グレー）になっていてアイコンが押せない場合

グレーの表示になっている場合は、Wordファイル形式のバージョンが古い可能性がありますので、

Wordファイル形式を「docx.」に変換してご使用ください。

※GVA assistでは、拡張子が「doc形式」の場合は機能しません。

　　　　　　　　　　　（使用できない場合のアイコン表示）

【Wordアドイン版】GVA assistのアイコンが不活性（グレー）になっていて押せない場合はどうすればよいですか？

①IP制限によりアクセスできない場合や、②キャッシュによりエラーとなっている可能性がありますので、ご確認ください。

詳細記事

ログインパスワードを忘れてしまった場合は、再設定を行ってください。

ログインに複数回失敗してしまった場合はパスワードロックがかかりますので、解除を行ってください。

いくつかの原因によって使用できない可能性がありますので、環境の確認や審査契約書をGVA assistで対応する形にしてご使用ください。

選んだプレイブックの項目がうまく検出されない場合（エラーや不足項目が出てしまう/フォーカスがうまく動作していない/リスクポイントの数が合わない）は、審査契約書の形式がGVA assistで対応している仕様と合致せず、読み取れていない可能性があります。

『不足条文』として検知された条文を審査対象の契約書に追加したいときに、どこに追加してよいか迷った場合の方法をご案内します。

推奨環境、システム要件やお使いのPC環境の調べ方やアップデート方法、画面コピーの撮り方です。