GVA assistをご使用中に困ったことがあれば、以下をご確認ください。


目次


【Wordアドイン版アドインの入手時】

【Wordアドイン版アドインを入手後、ログイン時】

【ログイン後】

【PC環境等】


【Wordアドイン版】アドインの入手時


■Wordアドイン入手ができない場合

Wordアドイン追加が出来ない、またはアイコンが押せず使用できない場合は、

主に3つのケースが考えられます。以下をご確認いただき、ご対応の上、再度お試しください。

1、Microsoft Officeのアカウントにサインインしていない可能性がある。
2、アドイン入手のボタンが表示されない。または非活性(アイコンがグレーになって
いて押せない)である。
3、OfficeアドインストアにGVA assistのアドインが表示されない。

【Wordアドイン版】アドイン追加ができない、アドインが押せない場合はどうすればよいですか?

【Wordアドイン】GVA assistのアイコンがホームタブに表示されない場合

WordのホームタブにGVA assistのアイコンが表示されない場合は、リボンの表示設定をカスタマイズする必要があります。


【Wordアドイン】GVA assistのアイコンがホームタブに表示されない場合の対処方法



【Wordアドイン版】アドインを入手後、ログイン時


■GVA assistのアイコンが不活性(グレー)になっていてアイコンが押せない場合

グレーの表示になっている場合は、Wordファイル形式のバージョンが古い可能性がありますので、

Wordファイル形式を「docx.」に変換してご使用ください。

※GVA assistでは、拡張子が「doc形式」の場合は機能しません。

            (使用できない場合のアイコン表示)

【Wordアドイン版】GVA assistのアイコンが不活性(グレー)になっていて押せない場合はどうすればよいですか?

■ログインボタンを押したら、エラー表示が出た場合


①IP制限によりアクセスできない場合や、②キャッシュによりエラーとなっている可能性がありますので、ご確認ください。

詳細記事

  1. IPアドレス制限の設定方法

  2. 【Wordアドイン版】ログインボタンを押したら、エラーが出た場合(Windows)はどうすればよいですか?

    【Wordアドイン版】ログインボタンを押したら、エラーが出た場合(Mac OS)はどうすればよいですか?

■ログインパスワードを忘れた場合


ログインパスワードを忘れてしまった場合は、再設定を行ってください。

ログインパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?

■ログインに複数回失敗した場合


ログインに複数回失敗してしまった場合はパスワードロックがかかりますので、解除を行ってください。

ログインに複数回、失敗してしまい、ロックがかかってしまった場合はどうすればよいですか?



ログイン後


エラー表示等が出て、使用できない場合

いくつかの原因によって使用できない可能性がありますので、環境の確認や審査契約書をGVA assistで対応する形にしてご使用ください。

エラー表示等が出て、使用できない場合はどうすればよいですか?

■プレイブックの項目がうまくマッチングしない、不足条文と出てしまう場合

選んだプレイブックの項目がうまく検出されない場合(エラーや不足項目が出てしまう/フォーカスがうまく動作していない/リスクポイントの数が合わない)は、審査契約書の形式がGVA assistで対応している仕様と合致せず、読み取れていない可能性があります。

GVA assist の "AI" がうまく検出されない場合について教えてください。

■不足条文を入れる位置に迷った場合

『不足条文』として検知された条文を審査対象の契約書に追加したいときに、どこに追加してよいか迷った場合の方法をご案内します。


不足条文を入れる位置に迷った場合



PC環境等


推奨環境、システム要件やお使いのPC環境の調べ方やアップデート方法、画面コピーの撮り方です。


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