目次



Windowsをご使用の方


GVA assistのログインボタンを押したら、エラー表示が出た場合には、

以下①〜③を実行の上、再度ログインをお願いいたします。

         

<エラー表示が出た際に実行すること>
① キャッシュの削除
② Java Scriptの有効化
③ cookieの有効化


①キャッシュの削除


以下手順で、Windowsコンピューターの Office キャッシュをクリアします。

①Wordのリボンから、ファイル > オプション > トラストセンター(または、信頼できるセキュリティ センター )> トラストセンターの設定(または、セキュリティ センターの設定 > 信頼できるアドイン カタログ に移動します。

オプションは左下に表示されます。

トラスト センター(Wordバージョンによっては、セキュリティセンターという文言表示になります。)

信頼できるアドイン カタログ

②「次回Officeを起動する時に以前に起動したすべての Web アドイン キャッシュをクリアします」のチェックボックス を選択します。

※ご参照※

Windows で Office のキャッシュをクリアする


②Java Scriptの有効化


Microsoft Edgeは、初期状態でJavaScriptが有効になっていますが、無効になっていた場合は、以下の方法で設定できます。
JavaScriptを有効にする設定方法(Microsoft Edge)

③cookieの有効化


Microsoft EdgeのCookieが無効になっている場合は、以下の方法で設定できます。

Cookie を有効にする設定方法(Microsoft Edge)



解消されない場合


上記の確認、設定を行っても解決しない場合は、以下とともに各担当者までお問合せ下さい。

・エラーとなっている事象
・お使いのPCのOSのバーション
・お使いのWordのバージョン
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