自身のアカウント(メールアドレス)を入力してパスワード再設定処理を進めると、通常はパスワード再設定メールが入力したメールアドレスに届きます。

パスワード再設定メールには、ご自身でパスワードを設定するためのワンタイムのURLが記載されています。

メールの件名:【GVA assist】パスワード設定のお知らせ

メールの送信者:GVA assist <no-reply@assist.gvatech.co.jp>

メールが届かない場合は、以下をお試しください。


【1】 もう一度、試してみる


入力したアカウント(メールアドレス)が誤っている可能性があります。念のためにもう一度、実行してみましょう。


【2】 迷惑メールフォルダを確認する


パスワード再設定メールはシステムで自動的に発行されるため、迷惑メールフォルダに格納されてしまうことがありますので、メーラーの迷惑メールフォルダに着信がないか確認をします。


【3】 自社の情報システム部門に相談する


迷惑メールフォルダにも受信を確認できない時は、自社の情報システム部門に相談しましょう。その際に、『no-reply@assist.gvatech.co.jp』のメールを受信できるように依頼しましょう。受信できるようになってから、再度、パスワード再設定の処理をしましょう。


【4】 GVA TECHの担当者に相談をする


【1】~【3】まで実行しても解決できない場合はGVA TECHの担当にご相談ください。パスワード再設定のメールが送信されているかなどを調査を行います。

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