トラブルシューティング

トラブルが起きたときにご確認ください。

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コレクションには32の記事があります
著者: SHURI、【GVATECH】、およびEisuke他3人
ログインまでのお困りごと

ログインに複数回、失敗してしまい、ロックがかかってしまった場合はどうすればよいですか?

パスワードを複数回間違えると、ロックがかかります。その際の対応方法をご紹介します。
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著者: 【GVATECH】
1週間以上前に更新

【Wordアドイン版】アドイン追加ができない、アドインが押せない場合はどうすればよいですか?

Wordアドインの追加ができない場合の対処方法をご案内いたします。
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著者: 【GVATECH】
今週更新

【Wordアドイン版】GVA assistのアイコンが不活性(グレー)になっていて押せない場合はどうすればよいですか?

アドイン起動ボタンがグレーアウトしていて、ボタンを押せない場合の対処法です。
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著者: 【GVATECH】
今週更新

【Wordアドイン版】ログインボタンを押したら、エラーが出た場合(Mac OS)はどうすればよいですか?

(Mac OS使用)GVA assistのログインボタンを押したら、エラー表示が出た場合の対処方法をご紹介します。
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著者: 【GVATECH】
1週間以上前に更新

システム管理者によるWordアドイン追加方法

情報システム部門などがMicrosoft 365の権限を一元管理している場合のWordアドインの追加方法をご紹介します。
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著者: 【GVATECH】
今週更新

ログインパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?

ログインパスワードを忘れてしまった場合の対処方法をご紹介します。
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著者: 【GVATECH】
1週間以上前に更新

Windowsのバージョン情報の調べ方

GVA assistのWordアドイン版やブラウザ版、管理画面等がうまく動かないとき(例えばログインボタンが出ないなど)は、Windowsのバージョン情報を弊社担当から確認させていただくことがあります。
S
著者: SHURI
1週間以上前に更新

Wordのバージョン情報の調べ方

Wordアドインがうまく動かないとき(例えばログインボタンが出ないなど)は、Wordのバージョン情報を弊社担当から確認させていただくことがあります。
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著者: 【GVATECH】
1週間以上前に更新

ブラウザのバージョン情報の調べ方

GVA assist がうまく動かないとき(例えばログインボタンが出ないなど)は、ブラウザのバージョン情報を弊社担当から確認させていただくことがあります。
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著者: 【GVATECH】
1週間以上前に更新

Safariバージョンの調べ方

Wordアドインがうまく動かないとき(例えばログインボタンが出ないなど)は、Safariのバージョン情報を弊社担当から確認させていただくことがあります。
T
著者: Toshima
1週間以上前に更新

「アドインの読み込みエラー」「1つまたは複数のアドインの読み込みに失敗しました。アドインを参照してください。」と表示された場合

アドイン入手時に上記の表示が出た場合の対処方法をご案内します。
Y
著者: Y.SEKINE
1週間以上前に更新

【Microsoft Edge】アップデート確認方法

【Microsoft Edge】アップデート方法をご紹介します。
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著者: 【GVATECH】
1週間以上前に更新

(Windows)画面コピーの撮り方

GVA assistの動きがおかしい場合や使用できない場合、弊社担当から画面のコピー(スクリーンショット)のご送付をお願いする場合があります。
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著者: 【GVATECH】
1週間以上前に更新

【Wordアドイン】GVA assistのアイコンがホームタブに表示されない場合の対処方法

【Wordアドイン】アドインがホームタブに表示されない場合の対処方法をご紹介します。
Y
著者: Y.SEKINE
1週間以上前に更新

(Mac)OSバージョンの調べ方と画面コピーの撮り方

GVA assist(Wordアドイン版・ブラウザ版・管理画面)がうまく動かないとき(例えばログインボタンが出ないなど)は、Mac OSのバージョン情報を弊社担当から確認させていただくことがあります。
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著者: 【GVATECH】
1週間以上前に更新
利用中のエラー原因と対処法

困ったときの対処方法

ご利用時に困ったことがある場合は、ヘルプページにて記事を確認できます。※
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著者: 【GVATECH】
1週間以上前に更新

「AIで類似のプレイブックを検索しましたが見つかりませんでした」or「エラーが発生しました」と表示されたらどうすればよいですか?

プレイブックの参照画面で「エラーが発生しました」と表示された場合は、審査している契約書がGVA assistの”AI”では読み取れない形式である可能性があります。この記事を確認し、ご対応の上、再度お試しください。
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著者: 【GVATECH】
今週更新

GVA assist の "AI" がうまく検出されない場合について教えてください。

GVA assist の "AI" は、まず審査対象となる契約書の条文を号単位まで分割し、次に自社のプレイブックの条文と照合して項目を検出するという過程を踏みます。この記事では、項目がうまく検出されない場合についてまとめています。※
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著者: Eisuke
1週間以上前に更新

【Word】契約書段組み解除の方法

GVA assistでは、段組みされている契約書は正常動作しません。段組みを解除することで GVA assistをご利用頂けます。ここでは契約書段組み解除の方法を説明いたします。
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著者: 【GVATECH】
1週間以上前に更新

【条文はあるのに不足条文として出てしまう?】契約書に「表」や「テキストボックス」などがある場合はどうすればよいですか?

契約書に「表」や「テキストボックス」があるケースでは、GVA assist は現段階では「表」や「テキストボックス」の中に記載されている文章を検出することができません。
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著者: Eisuke
1週間以上前に更新

【フォーカスがずれる?不足条文として出てしまう?】改行が適切に認識されない場合はどうすればよいですか?

フォーカス機能を使用しても意図した条文に飛ばないとき、不足条文として出ないはずなのに出てしまうときは、審査対象の契約書の改行が "AI" に適切に認識されていない場合があります。
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著者: 【GVATECH】
1週間以上前に更新

【Wordアドイン版】PDFファイルを使用する方法

Wordアドイン版ではWordファイルでのご利用となります。受領したファイルがPDFファイルだった場合、Wordファイルへ変換することでアドイン版をご利用いただけます。こちらでは、PDFファイルをWordに変換する方法をご紹介します。
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著者: 【GVATECH】
1週間以上前に更新

Word『.doc』形式ファイルを『.docx』ファイルに変換する方法

GVA assist のWordアドインで対応しているWordのファイル形式は、『.docx』となります。受領したファイルが『.doc』の場合は、『.docx』に変換していただくとご使用が可能となります。
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著者: 【GVATECH】
1週間以上前に更新

Wordファイルの文書が保護設定されている場合は要注意!

Wordファイルが保護設定(一部許可)されている場合は、フォーカス機能が使用できないため、保護を解除したファイルを保存してから、GVA assistをご使用ください。
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著者: 【GVATECH】
1週間以上前に更新

"AI" の精度が悪いかなと感じたら

審査対象契約書に条文があるのに「不足条文」として検出されてしまう、フォーカスが意図した条文に飛ばないといった場合、審査対象の契約書の条文の記載が、"AI" が読みにくいものであることが原因かもしれません。
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著者: Yasuhiro Iwaki
1週間以上前に更新